为保障“好运北京”综合测试赛期间环境交通综合测试顺利进行，8月14日，首都文明办召开了文明乘车工作动员大会，城八区文明办迅速召开会议层层部署，制定重点工作安排，编写站台宣传用语，根据赛事安排和站台实际情况拟定具体实施措施。测试赛期间，全市4000名文明乘车监督员全力以赴，在站台工作中做到宣传到位、服务到位、组织排队到位，以更高的标准、更好的服务水平完成好文明乘车工作。

　　加班加点，义务奉献。测试赛期间，在1805个公交站台，全市4000名文明乘车监督员延长上岗时间，并于8月18日和8月19日(公休日)全部停休上岗值勤，指挥疏导车辆进出站，组织和引导乘客排队候车，累计义务加班加点4万多个小时，采集站台客流数据并提出改进建议100多条。海淀区万寿路街道为搞好国际棒球邀请赛周边站台环境，增加了10个站台，26名监督员每天工作10个小时以上，毫无怨言。宣武区为确保公路自行车赛事线路从永定门至前门段秩序良好，调整和延长了6处上岗时间。为解决排队候车难点问题，朝阳区设立了党员示范岗。崇文区崇文门东行站在客流量比往日增加2-3倍的情况下，监督员们认真做好解释和站台疏导工作。

　　助人为乐，排忧解难。测试赛期间，监督员们累计做好人好事3000多件，解答乘客咨询35000多人次。崇文区先农坛北行站监督员刘淑凤发现一位老人晕倒在站台上，积极与其家属联系，将老人及时送到医院救治。在前门东行站，一位乘客没带零钱，监督员李秀英主动拿出钱给他付车费。天桥南行站监督员何培学打扫站台卫生时发现一张药费单据和5000元宣武医院的押金条，下岗后马上到医院，打电话联系到失主，感激的失主送来一面锦旗。宣武区前门南行站台，一个四五岁的外地孩子走失后大哭，监督员队长倪香琴一边安慰小孩一边帮忙找家长，30分钟后回到站台见到孩子的家长对监督员连声道谢。

　　热情服务，化解矛盾。测试赛期间，全市文明乘车监督员共编写文明乘车宣传用语1500多条，化解乘客矛盾和纠纷5000多起。东城区天安门东行站的监督员们用英语为外国友人指路受到夸奖。东单北行站的监督员主动为一位残障人士引路，深受感动的残障人士特意买来玫瑰花送到站台表达谢意。在西城区故宫东行站，三个外地人与司机发生争吵，监督员刘春香及时进行了劝解。在西单北行站，两名乘客因排队发生争执，监督员耐心劝导，化解了矛盾。公交车进站时车门没有对正排队位置，有乘客表示不满，监督员主动疏导，保证乘客顺利上车。

　　克服困难，坚持上岗。测试赛期间，天气酷暑闷热，全市文明乘车监督员克服各种困难，发扬连续作战的作风，始终坚守在工作岗位上，在站台客流量不断加大、乘客问询明显增多的情况下，做了大量宣传、疏导和服务工作。东城区东直门北行站文明监督员郭宗黔，家中老人突然病逝，他忍着悲痛坚持上岗工作。西城监督员刘园园因天气闷热昏倒在站台上，第二天仍坚持上岗服务。监督员蔡远平高烧38度、宣武区监督员刘福荣小孩儿在医院做手术，仍坚持到岗服务。因前门实行交通管制，前门西行站台滞留了很多乘客，监督员王安松因工作太忙，感到头晕恶心，身体不适，但他稍做休息后立刻回到紧张的工作岗位。